Politique de confidentialité

L’EURL ARMORIC HÔTEL attache une importance primordiale à la protection de la vie privée et des données à caractère personnel des utilisateurs de son site internet et de sa clientèle.

La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous informer de manière transparente sur la façon dont vos données sont collectées, traitées et conservées lors de votre navigation, de l’utilisation de nos formulaires ou de la réalisation de vos réservations, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur ce site est :

• Le représentant légal de l’EURL ARMORIC HÔTEL
• Adresse : 3 rue de Penfoul – 29950 BÉNODET
• Téléphone : +33 02 98 57 04 03
• Courriel : hotel@armoric-benodet.fr (ou hotel@armoric-benodet.com)

2. Données collectées et finalités du traitement

Nous collectons plusieurs catégories de données pour répondre au mieux à vos demandes et exécuter nos prestations :

A. Données de réservation et compte client

Pour effectuer une réservation d’hébergement ou de séjour, le formulaire vous demande de fournir des informations obligatoires pour le traitement de votre demande.

• Données collectées : Identité et coordonnées (nom, prénom, adresse postale, téléphone, adresse email), informations démographiques (sexe, date de naissance), ainsi que les détails relatifs à vos achats et réservations en ligne (type de séjour, quantité, tarifs).
• Informations de paiement : Données bancaires (cartes bancaires, comptes ou solutions de paiement type PayPal) transmises de manière sécurisée pour régler votre réservation.
• Finalité : Exécuter la réservation, assurer le suivi du séjour, gérer la facturation et communiquer avec vous. Le numéro de téléphone et l’adresse email sont indispensables en cas de questions sur votre dossier.
• Base légale : Exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles (Article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD).

B. Données transmises via le formulaire de contact

• Données collectées : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, message.
• Finalité : Traiter vos demandes d’informations, réclamations et sollicitations diverses.
• Base légale : Intérêt légitime de l’établissement à répondre à ses usagers et clients.

C. Données transmises sur les réseaux sociaux et avis en ligne

• Données collectées : Informations communiquées publiquement (avis clients, commentaires) ou récoltées sur des sites tiers et réseaux sociaux partenaires.
• Finalité : Amélioration continue de nos offres, suivi de la satisfaction client et communication commerciale.

D. Données de mesure d’audience (Google Analytics)

• Données collectées : Informations sur votre navigateur, adresse IP (anonymisée) et parcours de navigation.
• Finalité : Analyses statistiques, optimisation du contenu et des performances du site.
• Base légale : Votre consentement exprès via notre bandeau cookie (Article 6 § 1.a du RGPD).

3. Destinataires et transfert des données

Vos données sont principalement destinées à l’EURL ARMORIC HÔTEL pour la gestion de ses prestations. Elles ne sont jamais vendues ou cédées à des tiers non autorisés. Les données financières et de réservation sont transmises de manière sécurisée aux prestataires techniques intervenant dans la chaîne de paiement et d’hébergement.

Les données de suivi d’audience sont traitées de façon anonyme par Google Inc. sous le cadre légal du Data Privacy Framework (UE-USA).

4. Liens vers les réseaux sociaux

Notre site web dispose de liens redirigeant vers nos différents réseaux sociaux. En cliquant sur ces liens, vous quittez notre site web et sortez du champ d’application de la présente politique de confidentialité. Sur ces plateformes, seules s’appliquent les déclarations de confidentialité et les conditions d’utilisation des opérateurs respectifs.

5. Durée de conservation des données

• Données de réservation et de facturation : Conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux durées de prescription légale et comptable (10 ans).
• Données de contact et prospects : Conservées pendant un maximum de 3 ans après le dernier échange de votre part.
• Données Google Analytics : Conservées pour une durée maximale de 13 mois.

6. Vos droits au titre du RGPD

Conformément à la réglementation sur les données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Droit à l’information et d’accès à vos données.
• Droit de rectification, de mise à jour ou d’annulation (effacement).
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit de vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit à la portabilité de vos données personnelles.

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez adresser votre demande par voie postale ou électronique :

• Par courriel : hotel@armoric-benodet.fr (ou hotel@armoric-benodet.com)
• Par courrier postal : EURL ARMORIC HÔTEL, 3 rue de Penfoul – 29950 BÉNODET

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).